Der Klarna-Kundensupport existiert nur auf dem Formblatt. Denn wer tatsächlich mal im Chat war und entweder nur auf einen einsam nach 2 Minuten vor sich hin abbrechenden Chatbot oder einen völlig planlosen Mitarbeiter traf, der einfachste Fragen noch nicht mal in verständlichem Deutsch oder wenigstens Englisch beantworten konnte (obwohl ich den deutschen Chat aufsuchte), wird sehr wohl die hiesigen negativen Bewertungen verstehen.
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Ein super Kundenservice, wenn es doch einmal ein Difficulty gibt, wird sofort geholfen und es findet sich eine Lösung. Und man kann auch for each Chat mit einem Mitarbeiter schreiben.
Aber gentleman wird immer auf die unfassbar schlechte Application geleitet, E-Mails werden nicht beantwortet und im persönlichen Gespräch wurden Zusicherungen gemacht, die dann nicht eingehalten worden sind. Ich werde nie wieder etwas mit Klarna zahlen, werde niemandem Klarna empfehlen und kann auch nur von den sechs bis sieben Mitarbeitern, mit denen ich in Kontakt stand sagen, dass dieser Position nichts fileür sie ist. Das Issue wurde abschließstop von dem Hersteller innerhalb von forty eight Stunden abgeschlossen, dieser internationale Betrieb konnte und wollte mehr helfen, als Klarna.
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Etwas mehr Transparenz wäre nett und dass sie sich früher melden und nicht gleich mit allen rechtlichen Instanzen drohen. Werde Klarna ab sofort definitiv nicht mehr nutzen, da ich wirklich Angst vor denen habe.
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Ich bin ganz anderer Meinung und kann mich keiner dieser Bewertungen anschließen. Klarna ist super einfach und bequem! Allerdings zahle ich rapid immer pünktlich. one/two Monate später zahlen klappt auch einwandfrei. Den Kundenservice musste ich erst einmal nutzen und das hat auch geklappt.